Las redes sociales en la empresa.

Buenas a todos,

Hace tan solo 10 años para que las personas normales y corrientes de a pie hablaran de una empresa o se sintieran parte de una solo lo podían conseguir mediante acciones publicitarias, era la única forma que  tenían de comunicarse con los consumidores.

Hoy en día las cosas han cambiado, ahora las empresas pueden pasar a formar parte de la vida cotidiana de las personas. Gracias a las redes sociales las empresas pueden saber que opinan los consumidores sobre ellas y pueden cambiar sus estrategias en función de esas opiniones.

Redes sociales (Facebook) para la pequeña empresa

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Las empresas deberían adoptar una estrategia de acercamiento hacia los consumidores para que estos se sientan parte de las mismas, ya que están en las redes sociales. Si se presentan como empresas como tal, los consumidores las sentirán como frías, y no como un amigo más que tienen entre sus amigos.

Tienen que darse cuenta que en la red toda relación es más fría, ya que es  bastante impersonal, pero si intentaran formar parte de la vida de las personas seria más atractivo.

Un saludo,

NOA

Una visión de futuro

Buenas noches,

este es el principio del fin, el principio de mi último post puntuable para el trabajo de sistemas, que fue la asignatura para la que creamos este blog.

Como si de un oscar se tratara, me gustaría agradecer a mi profesora de sistemas, que fue quien me inicio en el maravilloso mundo blogero, a mis compañeros JGSJ y NOA que han ido actualizando este blog a mi lado, y a todos aquellos que nos han leído y leerán.

Todavía es una incógnita el futuro de este blog pero quiero dejar constancia de la buena idea que me pareció la creación de un blog y lo que he aprendido haciéndolo, además quiero animar a los profesores de esta asignatura a continuar en otros cursos con esta propuesta, aún a sabiendas que es un arduo trabajo para ellos, así que enhorabuena a los fieles seguidores de elblogempresarial por su gran trabajo!!!.

Y como este post tiene que ir dedicado a la estrategia empresarial y las redes sociales he decidido que voy a dar mi opinión desde cero, sin artículos, vídeos ni presentaciones.

Me gustaría habar de una nueva figura en las empresas, que ha surgido a raíz de la creación de las redes sociales, el community manager.

El community manager, es el encargado de la estrategia en las redes sociales de la empresa, y el problema es que al ser un puesto de nueva creación según mi parecer está mal definida su función dentro de la empresa, la mayoría de los community manager actuales se dedica simplemente a crear y gestionar los contenidos de la empresa en las redes sociales y la web, pero ¿Qué hay de la estrategia empresarial? ¿Cómo se combina en todo esto?

Para mi un community manager no debería ser una persona que cobre mucho dinero por subir frases a Twitter y contenidos y fotos a Facebook, un community manager tiene que ir más allá, tiene que ser alguien que conozca la empresa, la estrategia empresarial, y que sepa como comunicar todo eso en las redes sociales.

Lo que no puede ser es que dejemos en manos de alguien que acaba de llegar a la empresa la representación de la marca, se imaginan que Coca-Cola le dijera a un becario que acaba de llegar a la empresa: toma un megáfono y sal a la calle a predicar lo que quieras de Coca-Cola. Pues no.

Es fácil caer en la tentación de contratar a una persona con uno de esos master maravillosos de reciente creación de manejo de redes sociales, y ver como crecen y crecen nuestros seguidores en las redes sociales, pero la duda que nos tiene que surgir es ¿Qué le estamos diciendo a esos miles de seguidores? ¿les estamos ayudando a conocer nuestra marca o simplemente les estamos dando cupones del 50% en nuestros productos? Invito a los responsables de las empresas a que se respondan estas preguntas...

Como ya he dicho alguna vez estamos en un mundo de grandes y rápidos cambios, y triunfará aquel que mejor se adapte a todas estas situaciones.

Y aquí se despide,

Diego Criado Pérez

Aprendiendo de los mejores

Hola a todos,

estamos en ya en la recta final de este proyecto y toca hablar de estrategia empresarial.

Mi compañero JGSJ ya ha hablado de Apple en su post y yo ahora os contaré un poco de la estrategia de otro de los grandes, Inditex, como ya sabréis hace unos meses estalló un escandalo en torno a algunos diseños de la famosa firma de ropa, la cuestión es que la firma utilizó fotos de algunos blogeros famosos para sus diseños, la noticia la podéis encontar en este enlace.

Pues bien, todos los blogeros y gente afín a las redes sociales se lanzaron contra la marca, en vista de lo cual la marca no tuvo más remedio que admitir que había utilizado las fotos, como era obvio, pero como un grande no puede dejar así las cosas Inditex decidió utilizar la estrategia para convertir una situación de conflicto en algo favorable.

Y así fue como nació Zara People que en esta página se indica como funciona, lo que consiguió Zara con esto fue recuperar a esa gente que había perdido tras el escándalo de los blogs, la genialidad consiste en crear una red social para que los aficionados a la moda puedan acceder y hablar allí de moda, además fomentan su tienda online, ya que si subes fotos con prendas de Zara y las fotos son elegidas puedes ganar hasta 300 euros. Vamos que es un claro ejemplo de como convertir algo negativo en algo positivo, que refuerza la marca, consigue clientes, fideliza a los que ya lo eran...

Por lo tanto vemos una vez más como rectificar es de sabios y aprovechar oportunidades donde otros solo ven problemas es de lideres.

Un claro ejemplo de como una estrategia empresarial puede generar ventajas competitivas.

Un saludo,

Diego Criado Pérez.

“Las redes sociales son tecnología para la libertad”

Buenas a todos,

Estaba echando un ojo a las noticias en internet, cuando me he topado con este artículo del famoso escritor Arturo Pérez-Reverte. 

Como podéis leer en el artículo, comenta la gran ventaja que tienen las redes sociales a la hora de comunicar y transmitir, como siempre se ha dicho con los chismorreos, “aquí el que no corre vuela”. Pues bien, en internet todo vuela como llevamos comprobando desde hace unos años.

Las redes sociales al parecer solo son un paso más en lo que se refiere a materia de comunicación. En ellas cada uno puede dar su opinión sobre lo que le parezca oportuno, a demás de que nos podemos enterar de casi cualquier cosa, ya que hay muchas personas que se preocupan por que los demás sepamos que está ocurriendo en el mundo.

Redes Sociales como herramientas de Comunicación Social

 

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Bueno, aquí os dejo la noticia para que le echéis un vistazo. (link)

Un saludo,

 

Las redes sociales y la política

¿Pueden las redes sociales influir en el voto de las personas? con las elecciones municipales cerca y pensando en sobre que podría escribir en mi blog, se me ocurrió esa pregunta.
En esta presentación podemos ver algunos datos de la campaña online de Obama, y la verdad es que asustan, pero ¿de verdad pueden las redes sociales influir en el voto de las personas? Yo creo que por lo menos es una forma de hacer llegar la política a personas más jóvenes, y además una manera más económica de hacerlo, además si los debates políticos y los cara a cara de los lideres políticos afectan en las votaciones, ¿por qué no lo iba a hacer una buena campaña electoral online?
Personalmete creo que todavía queda mucho recorrido en este aspecto en la política española, pero demos gracias a que por lo menos no somos como los argentinos en este sentido...

Fdo: Diego Criado Pérez

Las redes sociales y la política

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Tuenti la red social de España

Pues aquí estamos una vez mas, esta vez he encontrado una presentación de Tuenti, una red social de la que no hemos hablado mucho y que tiene más usuarios de los que creemos, por lo menos en España, ya que si Tuenti fuera una ciudad el ranking por número de habitantes sería Madrid Tuenti Barcelona, esto es, mucha gente metida en esta red social.

En la presentación que adjunto, nos explican la creación de Tuenti y hacen un estudio local del uso de Tuenti, me ha gustado esta presentación porque está hecha por propios usuarios de Tuenti, con lo cual aunque no tenga un rigor científico si que se ve en ella mucha realidad.

No puedo acabar mi post sobre Tuenti sin plasmaros mi pensamiento sobre lo que será Tuenti en un futuro, ya que soy una persona tremendamente crítica con esta red social, considero que la estrategia de copia o seguidor que actualmente sigue no le puede llevar mucho más lejos de lo que está, adem´s creo que está relegada a un público no demasiado atractivo para las empresas, y un público poco fiel a marcas y empresas, que por lo tanto pueden cambiar de red social facilmente. Además considero una nefasta organización de esta red social, que se ha visto sobredimensionada por el nivel de usuarios que tienen.

Después de esto, y con la llegada de telefónica creo que las cosas pueden cambiar a mejor en el futuro de esta red social, pero tampoco lo tengo muy claro ya que creo que Telefónica ha entrado en un campo que tiene muchas dificultades y al cual le va a costar adaptarse.

Espero vuestros comentarios acerca del futuro de Tuenti!!!

Fdo.: Diego Criado Pérez

Tuenti definitivo

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Música en Twitter

Hola de nuevo,
Fácil sencillo y para toda la familia!!! así es la nueva aplicación de twitter.

La genialidad de twitter no tiene límites y ahora te ayudan a encontrar a tus músicos preferidos en la red social, el funcionamiento es sencillo, permites a Tweetlouder, que es como se llama la aplicación, entrar en distintos lugares donde escuchas música habitualmente, por ejemplo i-tunes, y el registra que grupos o cantantes son los que más escuchas y te facilita su cuenta de twitter y tu decides si quieres seguirles o no.

El único inconveniente es que en España esto de Twitter no acaba de calar del todo y quitando a Bisbal que gracias a sus ingeniosos comentarios todos sabemos que tienen cuenta en Twitter, existen muchos grupos que todavía no conocen las ventajas de estar en una red social, por eso os dejo con esta presentación que aunque se centre sólo en grupos de música vascos, analiza muy bien el uso de las redes sociales en la música, aunque solo sea en este territorio.

Y como reflexión final os pregunto, ¿ creéis que los datos de esta presentación se pueden aplicar para toda España? Mi respuesta es que no estrictamente pero en cierto modo si que creo que a Twitter le queda un largo camino por recorrer en España.

Euskal Musika2.0 Slideshare

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Promocionar tu marca en internet

Buenas noches, estaba aquí buscando por slideshare algo que mereciese la pena acerca de las redes sociales ya que como es de esperar es muy fácil encontrar algo pero no tan fácil que tenga algo de calidad.

La verdad es que he puesto esta presentación de Albert Garcia y Alex Puig porque me ha resultado interesante y no muy pesada, en ella podemos ver como las empresas pueden promocionar su marca en internet sin necesidad de gastarse una cantidad desorbitada de dinero, sino solo sabiendo gestionar bien sus social media.

Ante esto os pido que os leais la presentación la verdad no tiene mucho texto pero si mucho contenido y me contesteis con vuestra visión de las redes sociales y su influencia en la empresa.

Saludos

JGSJ

Promocionar tu marca en internet

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Tu y tus social network

 Recomiendo escuchar la letra

21:24 p.m. in extremis para publicar mi última entrada en el blog (lo siento blog empresarial) pero es difícil esto de contar algo interesante tres veces por semana, ahora entiendo lo que sufre Matias Prats todos los días... no se tal vez si fuera alguien famoso o un presidente del gobierno esto fuera más fácil, pero no, sólo soy un tío normal, como muchos de vosotros supongo.

Y he aquí la cuestión, siempre hablamos de las empresas, las grandes redes sociales pero ¿que puede hacer un tío como yo en una red social? ¿de verdad sirve de algo pertenecer a ellas?¿tengo que contarle mi vida a todo el mundo?...

Yo creo que es necesario estar en una o varias redes sociales, es más como bien afirman mucho estudios existe una red social para cada etapa en la vida: Tuenti para los más oven que tienen poco que decir pero mucho que enseñar, por eso tanta importancia a las fotos. Facebook para los veinte-treinta añeros, que van teniendo menos tiempo de fotitos, y más cosas que decir mediante la palabra. Por último Twitter, desde mi punto de vista la red social más inteligente, y si no me creen intenten resumir todo lo que le quieren decir al mundo en sólo 140 caractéres, creanme es realmente complicado.

Así pues es importante estar en una red social, pero con el cuidado de saber que te ve gente a la que tú ni si quiera conoces. Es cierto que las empresas miran los perfiles de sus empleados o candidatos, por tanto es un maravilloso escaparate para mostrarte no como eres sino como quieres ser, y ese yo creo que es uno de los éxitos de las redes sociales, que tu puedes mostrarte como quieras y escribir lo que quieras, con total libertad, aunque al final sólo seremos capaces de mostrar nuestro fiel reflejo...

Como bien dijo alguien alguna vez las redes sociales nos enseñan mucho en la vida, por ejemplo youtube te puede enseñar una de las lecciones más importantes de tu vida:

"An error has occurred. Please try again later."

Fdo.: Diego Criado Pérez

Reflexiones de una charla a la que nunca asistí...

Las dos coreas no llegan a ningún acuerdo para mantener la paz, Egipto exige la paz en youtube, la gente aplaude la liberación de una persona vinculada a google, un nuevo partido político en España… Gracias twitter, gracias a ti estoy conectado al mundo.

“La gente está cansada de ideas y teorías sobre el mundo digital” dijo ayer Joost van Nispen en una conferencia que moderaba en ESIC, por desgracia no pude asistir.

Pues  estoy de acuerdo con Joost Van Nispen, que no sólo es un experto en mundo digital sino que aunque el no lo sepa fue quien me presentó a mi nuevo fiel amigo Twitter.

No me extraña que la gente este cansada de teorías y quieran ver resultados, pero bienvenidos al mundo real, esto es en lo que hemos convertido el mundo gracias a los cambios de los últimos tiempos, el mundo va a tal velocidad que no nos da tiempo a predecir los cambios, y las teorías que se plantean se producen tan pronto que no nos damos cuenta, y eso si se producen porque con la velocidad a la que vamos puede que para cuando quieras acabar tu teoría de futuro, ya se haya convertido en pasado…

Así que seguro que la gente está cansada de teorías, basta ya de predicciones inciertas, promesas de futuro y adivinanzas digitales. Pasemos a la acción en el mundo digital, “El 75% de las pequeñas empresas aumentará el uso de los social media en 2011”.

Participemos activamente en las redes sociales en el mundo online, en definitiva y como predica Emilio Duró en este y todos sus videos, los cuales considero deberían ser obligatorios ver, cambiemos, cambiemos, cambiemos…

 

 

El origen de las redes sociales

Hola de nuevo amigos,
aquí estoy de nuevo esta vez no voy a hablaros de empresas ni de clientes ni de fans ni siquiera de ninguna red social sino de todas...
Y es que alomejor este post llega tarde  ya que tal vez debería haber sido el primero porque lo que pretendo es explicar las redes sociales, y es que si queremos entender algo debemos ir al núcleo, a la base, al espíritu de la cuestión y como nosotros lo que pretendemos es conocer las redes sociales y su entorno vamos a ir al hueso de las redes sociales...

 

 Pues si eso son las redes sociales, y ese es el inicio, la clave y el éxito de las redes sociales.

Fue Heineken quien tenía un anuncio en el que salían varias botellas de cerveza y afirmaba que ellos son el origen de las redes sociales, no digo que no les falte razón pero tal y como las conocemos hoy las redes sociales solo son gente que conoce a gente.

Fdo.: Diego Criado Pérez

¿Clientes o embajadores de marca?

Hola de nuevo,

el tema de este post me lo sugirió nuestro fiel seguidor El Blog Empresarial cuando a través de un comentario a mi primer post  preguntó: "¿se vende más por tener más Fans? o quizá se gana en presencia en los medios y esto hace que se venda más..."

Hace  unos minutos recibí una noticia de Marketing Directo en Twitter con el siguiente titular: "En Facebook, cada Fan cuesta 1,07 dólares", esto enlazado con la pregunta del principio me ha hecho reflexionar si de verdad son rentables o no los fans de Facebook. Y tras tratar de encontrar, sin éxito, algún artículo que me demostrara que es rentable invertir en tener Fans en Facebook o que realmente cada Fan corresponde a un cliente, he llegado a la siguiente conclusión:

cada Fan de Facebook es casi seguro que no representa un cliente y menos aquellos que conseguimos de forma "ficticia", ya sea a través de un juego interactivo, o cualquier campaña de ese tipo. Pero... ¿entonces significa que no es rentable invertir en Fans? 
-La respuesta es no, si es rentable invertir en Fans en Facebook y otras redes sociales porque aunque no consigamos tener tantos clientes como Fans, lo que estamos haciendo es invertir en embajadores de marca, esto es, en potenciales clientes o clientes que hablarán bien de nuestra marca aunque no sean clientes de la misma, o a caso ¿todo el mundo que habla bien de Apple tiene un Iphone o un Mac?...

Apple es pionero en crear embajadores de marca, como se demuestra en la foto.

Así pues lo que haremos será mejorar la imagen de marca, la comunicación, la presencia en los medios y por lo tanto el poder de la misma, lo que vendrá seguido sin duda alguna de un incremento de los ingresos. Por lo tanto podemos afirmar que se vende más por tener más Fans, y no, los Fans no son clientes, son algo más, son profetas o embajadores de marca.

Os regalaré una frase que define perfectamente que es un embajador de marca:

 "Muchas personas tienen poder, pero pocos tienen poder para llegar a las personas; esos son los verdaderos líderes."

Fdo. Diego Criado Pérez